■ 공통사항

제품 수령 후 7일 이내에 소비자 과실이 아닌 제품 불량의 경우 고객센터와 상담 후 교환 및 A/S 처리됩니다.

상품 설치 시 배송기사님과 제품 상태를 확인하신 후 이후에 발생되는 외관상의 하자는 교환/반품이 불가합니다.

단순 변심, 수취인 부재, 주소 불분명, 오주문, 연락처 오기재로 인해 발생되는 비용은 고객님 부담입니다.

교환/환불, 피해 보상은 공정거래 위원회에서 고지한 소비자 분쟁 해결 기준을 준수합니다.

■ 주문취소에 따른 환불 안내

주문 제작 공정의 특성상 주문 확인 후 당일부터 제작함으로, 주문 확인 이후는 주문 변경/취소가 어렵습니다.

따라서 주문하시고 제작에 착수한 제품에 대해서는 일정의 위약금이 부과됩니다.

- 환불 규정 -

주문 후 3일 이내 주문취소 시 100% 환불

주문 후 3일 이후 주문취소 시 70% 환불

주문 후 5일 이후 주문취소 시 30% 환불

- 반품비용 -

배송이 시작된 시점 이후 주문취소에 따른 배송비

서울&경기(배송당일) 및 지방(배송 하루 전일) 주문취소 시 30% 환불 + 왕복 배송비

■ 교환/방품

주문 제작 상품이므로 단순 변심에 의한 교환/반품은 어렵습니다. (제품 하자의 경우 제외)

부득이한 교환 및 반품 시 배송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

■ A/S 안내

- 보증기간 -

제품 구매 후 1년은 무상보증 기간이며, A/S는 제품 이상 내용을 고객센터와 상담 후 진행됩니다.

- 유상 처리 -

출시 하자의 경우 신속하게 무상 A/S가 진행되며, 고객님의 과실의 경우 유상 처리될 수 있습니다.